Politique de confidentialité
Exterminateur nuisibles
91300 Massy
Téléphone : 01 85 09 28 45
1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
1.1 Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Via les formulaires de contact :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Description du problème de nuisibles
- Adresse d’intervention
Via le chat widget :
- Numéro de téléphone pour rappel
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
1.2 Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour :
- Traiter vos demandes de devis
- Planifier les interventions anti-nuisibles
- Vous recontacter suite à vos demandes
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
2. BASE LÉGALE ET DURÉE DE CONSERVATION
2.1 Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaires de contact)
- L’exécution d’un contrat (prestations de service)
- L’intérêt légitime (amélioration de nos services)
2.2 Durée de conservation
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans
- Cookies : 13 mois maximum
3. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Partage limité avec :
- Sous-traitants techniques : hébergement web, outils de gestion
- Partenaires : uniquement si nécessaire pour la prestation
- Autorités : en cas d’obligation légale
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Mesures de protection :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données (personnel autorisé)
- Serveurs sécurisés et certifiés
- Sauvegardes régulières
- Surveillance continue des systèmes
5. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
5.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant.
5.2 Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
5.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
5.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
5.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
5.6 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement.
Exercer vos droits :
Contactez-nous à : contact@urgence-nuisibles-paris.fr Ou par courrier à notre adresse mentionnée en en-tête.
Délai de réponse : 1 mois maximum
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
6.1 Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : statistiques de visite (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : remarketing (si applicable)
6.2 Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer vos préférences via :
- Le bandeau cookies lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre outil de gestion des cookies
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
8. DONNÉES DES MINEURS
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents.
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être modifiée pour refléter :
- Les évolutions réglementaires
- Les changements de nos pratiques
- L’amélioration de nos services
Vous serez informé de toute modification importante par email ou via notre site web.
10. RÉCLAMATIONS
En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez :
- Nous contacter directement :
- Email : contact@urgence-nuisibles-paris.fr
- Téléphone : 01 85 09 28 45
- Saisir la CNIL :
- En ligne : cnil.fr
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
11. CONTACT – DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Responsable du traitement :
91300 Massy
Contact :
Email : contact@exterminateur-nuisibles.fr
Téléphone : 01 85 09 28 45
Cette politique de confidentialité est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
